Condicions de Venda
Informació prèvia al procés contractual
La present pàgina web és propietat dels EXTREMEÑOS SANCHEZ BLANDEZ SL amb CIF B62878509 i adreça fiscal al C/ MÈXIC Nº3; NAU 3, 08397, PINEDA DE MAR (BARCELONA).
Les condicions generals de contractació regulen la relació de venda a distància entre LOS EXTREMEÑOS SANCHEZ BLANDEZ SL i l’usuari o client, d’acord amb les estipulacions legals, en especial, la Llei 7/1998, de 13 d’abril, sobre condicions generals de contractació , la Llei 3/2014, de 27 de març per la qual es modifica el text refós de la Llei General per a la Defensa dels consumidors i Usuaris, la normativa aplicable i vigent en matèria de protecció de dades, la Llei 7/1996, de 15 de gener d’Ordenació del Comerç Minorista, ia la Llei 34/2002 d’11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic.
LOS EXTREMEÑOS SANCHEZ BLANDEZ SL es reserva el dret a realitzar les modificacions que consideri oportunes, sense avís previ, a les Condicions Generals. Aquestes modificacions podran realitzar-se, a través de les seves webs, per qualsevol forma admissible en dret i seran de compliment obligat durant el temps en què es trobin publicades a la web i fins que no siguin modificades vàlidament per altres posteriors. Això no obstant, LOS EXTREMEÑOS SANCHEZ BLANDEZ SL es reserva el dret d’aplicar, en determinats casos, unes Condicions Particulars de Contractació amb preferència a les presents Condicions Generals quan ho consideri oportú, anunciant-les en temps i forma oportuns.
L’objecte de la pàgina web és la venda de productes ibèrics, d’elaboració pròpia, xarcuteria, delicatessen i gurmet.
La durada del contracte quedarà vinculada al lliurament del producte sense perjudici del dret de desistiment.
Així mateix, podeu subscriure-us al butlletí informatiu per rebre ofertes dels referits productes o informació general que pugui ser del vostre interès.
Com a usuari o client declara expressament conèixer, entendre i acceptar les condicions dús i privadesa i aquestes condicions generals de contractació. De la mateixa manera, declara ser major d’edat i tenir la capacitat jurídica i d’obrar necessàries per accedir als llocs web de LOS EXTREMEÑOS SANCHEZ BLANDEZ SL i la contractació per mitjà d’aquests.
Per adquirir els nostres productes, podeu adreçar-vos a l’apartat corresponent de la nostra botiga online.
És requisit imprescindible que es registri com a usuari de la web per realitzar la compra en línia. Podeu accedir a l’apartat corresponent per al registre a la pròpia web. De conformitat amb el que estableix la normativa vigent i aplicable en Protecció de Dades de Caràcter Personal, LOS EXTREMEÑOS SANCHEZ BLANDEZ SL informa als usuaris que les dades personals demanades durant el procés de registre i posterior compra seran incorporades al sistema de tractament titularitat de LOS EXTREMEÑOS SANCHEZ BLANDEZ SL, amb la finalitat de tramitar les dites accions per part de l’usuari i gestionar actuacions posteriors derivades de les mateixes. Així mateix, LOS EXTREMEÑOS SANCHEZ BLANDEZ SL informa de la possibilitat d’exercir els drets d’accés, rectificació, limitació de tractament, supressió, portabilitat i oposició al tractament de les seves dades de caràcter personal, així com del consentiment prestat per al tractament dels mateixos, dirigint la seva petició al C/ C/ MÈXIC Nº3; NAU 3, 08397 PINEDA DE MAR (BARCELONA) oa través del correu electrònic marketing@losextremenos.es
Durant el procés de compra us heu d’identificar amb el nom d’usuari i la contrasenya proporcionats. Aquestes dades no seran públiques. Vostè es fa responsable de tractar confidencial i responsablement la identitat i contrasenya obtingudes al registre com a client, no podent cedir-les a un altre. Podeu modificar la informació registrada en qualsevol moment, a la vostra àrea de client. En aquest mateix apartat vostè tindrà accés a un històric de les seves comandes, estigui només és un apartat de consulta, però se’n permet la gestió, podent l’usuari eliminar aquells registres que consideri no és necessari visualitzar.
Finalitzat el procés de compra el client rebrà una confirmació del mateix per correu electrònic. És imprescindible que durant el procés de compra lusuari indiqui un correu electrònic vàlid. Si en 24 hores des de la finalització de la comanda no rebeu la confirmació, poseu-vos en contacte amb LOS EXTREMEÑOS SANCHEZ BLANDEZ SL al telèfon d’atenció al client +34 937693656 o mitjançant el correu electrònic marketing@losextremenos.es
Tots els continguts de la web són en espanyol, català i anglès.
El client, en rebre el producte a l’adreça de lliurament facilitada, rebrà una factura o còpia de la comanda.
Oferta i vigència
En cas d’un producte en oferta, sempre s’indicarà juntament amb les característiques essencials, el preu d’oferta i la validesa d’aquesta.
En compliment de la normativa vigent LOS EXTREMEÑOS SANCHEZ BLANDEZ SL ofereix informació sobre tots els articles en venda, les seves característiques i preus. Tot i això, LOS EXTREMEÑOS SANCHEZ BLANDEZ SL es reserva el dret a retirar, reposar o canviar els productes que s’ofereixen a través de la seva pàgina web, mitjançant el simple canvi en el contingut de la mateixa. D’aquesta manera, els productes oferts a cada moment per la web es regiran per les Condicions de venda vigents en cada cas. Així mateix, l’empresa tindrà la facultat de deixar d’oferir, sense avís previ i en qualsevol moment, l’accés als productes esmentats.
Característiques essencials dels productes
Els productes oferts a la nostra botiga online incorporen una fotografia i les seves característiques essencials, aquesta és la informació obtinguda del propi fabricant. El color del producte, observable a la fotografia no és vinculant. A les característiques s’identifica el mateix.
Garanties
LOS EXTREMEÑOS SANCHEZ BLANDEZ SL respon de les faltes de conformitat de tots els productes oferts a la pàgina web durant el termini de dos anys des del lliurament. LOS EXTREMEÑOS SANCHEZ BLANDEZ SL disposa d’un servei de postvenda, durant el termini indicat. El client podrà adreçar-se a l’establiment de LOS EXTREMEÑOS SANCHEZ BLANDEZ SL, al servei de postvenda, per correu electrònic a marketing@losextremenos.es o als punts establerts pel propi proveïdor. En cas de dubte podeu adreçar-vos al correu electrònic marketing@losextremenos.es
Preus
Els preus i les ofertes que es presenten al Lloc web inclouen IVA (Impost sobre el valor afegit) i només són vàlids per a les comandes realitzades en línia a través del Lloc web. Aquests preus i ofertes podrien no coincidir amb les disponibles a les botigues LOS EXTREMEÑOS SANCHEZ BLANDEZ SL de tot el país. Els preus són en Euros.
Amb caràcter general, i en aplicació al que disposa l’article Art. 68 de la llei 37/92, tots els lliuraments efectuats a consumidors finals estan subjectes a l’IVA amb els tipus aplicables al territori espanyol. Si fos aplicable qualsevol altre impost, així s’indicaria (IGIC o IPSI).
Despeses d’enviament
En aquesta pantalla us apareixerà la informació de les despeses d’enviament per a la vostra comanda en funció de l’adreça d’enviament que ens heu indicat en els passos anteriors. Recordeu acceptar les condicions generals per poder processar la comanda.
Les despeses d’enviament s’apliquen a cada comanda. Les despeses exactes de cada comanda depenen del país de recepció. En cap concepte s’enviaran comandes a zones que no estan incloses al llistat de països on LOS EXTREMEÑOS SANCHEZ BLANDEZ SL pot realitzar enviaments dels seus productes.
Per a més informació aneu a la secció despeses d’enviament.
Pagament
El client podrà abonar l’import de la comanda optant per qualsevol de les formes següents.
Durant el procés de compra haureu d’indicar la vostra elecció:
- Targeta de crèdit VISA o MASTERCARD
Totes les operacions que impliquen la transmissió de dades personals o bancàries es fan utilitzant un entorn segur, un servidor basat en la tecnologia de seguretat estàndard SSL (Secure Sockets Layer). Tota la informació que ens transmeti viatja xifrada a través de la xarxa. Així mateix les dades sobre la seva targeta de crèdit són introduïdes directament a la pàgina del banc, al TPV (Terminal Punt de venda del Banc) i no són introduïdes ni registrades a cap servidor de LOS EXTREMEÑOS SANCHEZ BLANDEZ SL.
En pagar amb targeta VISA o MASTERCARD se us sol·licitaran sempre les dades següents: el número de targeta, la data de caducitat, i un Codi de Validació que coincideix amb les tres últimes xifres del número imprès en cursiva al revers de la targeta VISA o MASTERCARD, oferint, així, més garanties sobre la seguretat de la transacció.
Aquesta forma de pagament és vàlida únicament a la web.
Quan l’import d’una compra hagi estat carregat fraudulentament o indegudament utilitzant el número d’una targeta de pagament, el titular pot exigir l’anul·lació immediata del càrrec. En aquest cas, les corresponents anotacions de càrrec i reabonament en els comptes del proveïdor i del titular s’han de fer com més aviat millor.
Això no obstant, si la compra hagués estat efectivament realitzada pel titular de la targeta i l’exigència de devolució no fos conseqüència d’haver-se exercit el dret de desistiment o de resolució i, per tant, hagués exigit indegudament l’anul·lació del càrrec corresponent, aquell quedarà obligat davant LOS EXTREMEÑOS SANCHEZ BLANDEZ SL al rescabalament dels danys i perjudicis ocasionats com a conseqüència de dita anul·lació.
- PayPal
Permet enviar pagaments a Internet de manera segura i còmoda. La xarxa de PayPal es basa en la infraestructura financera existent de comptes bancaris i targetes de crèdit per crear una solució global de pagament en temps real. PayPal ofereix un servei especialment pensat per a aquells a qui no satisfan els mecanismes de pagament tradicionals.
Més informació a PayPal. https://www.paypal.com
Lliurament
- On i quan
Els lliuraments es fan de dilluns a divendres. No es fan lliuraments els caps de setmana ni durant les festes locals. Les comandes només es poden lliurar a residències privades oa oficines. Els lliuraments es fan en horari d’oficina. Per això, per facilitar els lliuraments, es demana als Clients que utilitzin les adreces de treball o altres adreces on hi hagi algú que pugui rebre l’enviament.
- Termini de lliurament
Les comandes per al territori espanyol (Península) normalment es lliuren entre 1-2 dies laborables des de la recepció. Un cop enviada la comanda, el Client rep un correu electrònic de notificació amb la data de lliurament estimada. En cas de comandes fora d’Espanya, aquest termini de lliurament pot estar entre els 3 i 5 dies laborables des de la confirmació de la comanda.
Aquests terminis de lliurament es poden allargar 12-24 hores si la comanda conté per exemple un pernil tallat a ganivet, ja que el tallem al moment de rebre la comanda perquè la rebi pràcticament acabada de tallar i la gaudeixi al màxim.
Durant el mes de desembre aquests terminis de lliurament habituals es poden duplicar a causa de la campanya de Nadal.
- Verificació a la recepció
El Client ha de verificar l’estat i el contingut del paquet en un període de temps raonable després de rebre’l per comprovar que està tot correcte i conforme a allò que s’ha demanat. En cas que no s’hagi rebut cap comunicació de rebuig dels productes als 7 dies del lliurament, LOS EXTREMEÑOS SANCHEZ BLANDEZ SL considerarà que el Client ha acceptat aquesta.
La disponibilitat dels productes oferts per LOS EXTREMEÑOS SANCHEZ BLANDEZ SL pot variar en funció de la demanda dels clients. Tot i que LOS EXTREMEÑOS SANCHEZ BLANDEZ SL actualitza l’estoc periòdicament, el producte sol·licitat pel client podria estar esgotat en aquell moment. En cas de no execució per indisponibilitat, LOS EXTREMEÑOS SANCHEZ BLANDEZ SL en el moment que tingui coneixement d’aquesta situació ho notificarà al client, per mitjà d’un correu electrònic. El període daquesta comunicació no superarà en cap cas el termini màxim de 30 dies. LOS EXTREMEÑOS SANCHEZ BLANDEZ SL podrà donar la doble opció de: subministrar al client sense augment de preu, un producte de característiques similars o de superior qualitat, o excepte raons justificades i demostrables per LOS EXTREMEÑOS SANCHEZ BLANDEZ SL dins aquest mateix període abonar les sumes pagades per la comanda anul·lada.
Dret de desistiment, devolucions i reclamacions
El comprador disposarà d’un termini de catorze dies naturals per desistir, a partir del dia que el client rebi el producte, sense cap penalització i sense indicació dels motius.
L’exercici del dret de desistiment haurà de realitzar-se mitjançant notificació a través comunicació telefònica a 933 838 485, adreçant-se al correu electrònic marketing@losextremenos.es, remetent el seu escrit a la nostra adreça postal C/ LOS EXTREMEÑOS SANCHEZ BLANDEZ SL, o bé a través del formulari de desistiment . Les dades del client es conservaran el termini estrictament necessari per complir amb la finalitat anteriorment prevista (8 anys), excepte obligació legal. Així mateix, la base legitima del tractament és per al compliment legal.
Segons l’establert l’article 103 de la Llei 3/2014, de 27 de març per la qual es modifica el text refós de la Llei General per a la Defensa dels consumidors i Usuaris, els subministraments de serveis o béns confeccionat conforme a les especificacions del consumidor o clarament personalitzats, o que, per la seva naturalesa, no puguin ser tornats o puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa, estan exempts de desistiment.
En aquest cas, el client es farà càrrec dels costos de la devolució.
En tot cas, els productes a tornar hauran d’estar en perfectes condicions, sense fer servir i en el seu embalatge original. Es prega, per tant, que, per evitar problemes en el transport, us assegureu que el paquet va degudament protegit i precintat. Un cop rebut/s, revisarem el seu estat. En el moment en què comprovem que tant l’article/s, com els possibles components, accessoris, obsequis promocionals i documentació, estiguin complets i en perfectes condicions, procedirem a tornar els diners abonats.
En pernils, espatlla i embotits, cal tornar almenys un 80% del pes del producte. És a dir, no s’acceptaran peces començades on falti més d’un 20% de producte. Els pernils i les paletes han de venir amb els precintes, marxem o etiquetes originals, sense que aquests hagin estat manipulats.
Devolució del producte defectuós.
En el cas que el producte no es trobi en bon estat i les causes imputables a aquest, no siguin conseqüència del client, aquest tindrà dret a la devolució del producte, informant a LOS EXTREMEÑOS SANCHEZ BLANDEZ SL del motiu de devolució a través de qualsevol dels mitjans facilitats en les presents condicions de contractació, i sense cap cost per al client. Aquesta devolució per motiu de defecte o mal estat del producte no es considera un dret de desistiment.
LOS EXTREMEÑOS SANCHEZ BLANDEZ SL es compromet a assumir el cost de la devolució ia restituir el producte per un de nou d’acord amb condicions acceptades en el moment de la venda.
Per a més informació aneu a la secció Devolucions
Si el client vol presentar una reclamació, l’establiment de LOS EXTREMEÑOS SANCHEZ BLANDEZ SL està situat al c/ MÈXIC Nº3; NAU 3, 08397 PINEDA DE MAR (BARCELONA) oa través del correu electrònic marketing@losextremenos.es
Jurisdicció
Així mateix, LOS EXTREMEÑOS SANCHEZ BLANDEZ SL es reserva la facultat de presentar les accions civils o penals que consideri oportunes per la utilització indeguda del seu lloc web i continguts o per l’incompliment de les presents condicions.
La relació entre l’usuari i el prestador es regirà per la normativa vigent i aplicable al territori espanyol. Si sorgeix qualsevol controvèrsia, les parts poden sotmetre els seus conflictes a arbitratge o acudir a la jurisdicció ordinària complint amb les normes sobre jurisdicció i competència sobre això. LOS EXTREMENYS SANCHEZ BLANDEZ SL té el domicili a BARCELONA, Espanya.
Contactar amb LOS EXTREMEÑOS SANCHEZ BLANDEZ SL
Per a qualsevol consulta o incident respecte a la comanda, el Client pot posar-se en contacte amb LOS EXTREMEÑOS SANCHEZ BLANDEZ SL:
- Trucant al 933 838 485 de dilluns a divendres (excepte els festius locals) de 9:00 a 15:00 h
- A través de la secció Contacte del Lloc web
- Per correu electrònic, enviant un missatge a marketing@losextremenos.es
